Unsere Rückerstattungs- und Rückgaberegelung gilt für 30 Tage. Wenn seit Deinem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen keine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten. Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Dein Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Du ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden. Mehrere Arten von Waren sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Wir akzeptieren auch keine Produkte, die intime oder hygienische Artikel, gefährliche Materialien oder entflammbare Flüssigkeiten oder Gase sind.
Zusätzliche nicht rückgabefähige Artikel:
- Geschenkkarten
- Herunterladbare Softwareprodukte
- Einige Gesundheits- und Körperpflegeartikel
Für die Durchführung Deiner Rückgabe benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufnachweis.
Bitte sende Deinen Kauf nicht an den Hersteller zurück.
- Bücher mit offensichtlichen Gebrauchsspuren
- CD, DVD, VHS-Kassette, Software, Videospiel, Audiokassette oder Schallplatte, die geöffnet wurde
- Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder Teile fehlen, ohne dass dies auf unseren Fehler zurückzuführen ist
- Jeder Artikel, der mehr als 30 Tage nach Lieferung zurückgegeben wird
Rückerstattungen
Sobald Deine Rückgabe eingegangen und geprüft wurde, senden wir Dir eine E-Mail, um Dich darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir informieren Dich ebenfalls über die Genehmigung oder Ablehnung Deiner Rückerstattung.
Wenn Deine Rückerstattung genehmigt wurde, wird sie bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch Deiner Kreditkarte oder der ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn Du noch keine Rückerstattung erhalten hast, überprüfe zunächst erneut Dein Bankkonto.
Kontaktiere dann Dein Kreditkartenunternehmen; es kann einige Zeit dauern, bis Deine Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Kontaktiere anschließend Deine Bank. Oft gibt es eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung verbucht wird.
Artikel im Angebot
Nur regulär bepreiste Artikel können erstattet werden. Artikel im Angebot sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.
Geschenke
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk markiert wurde und direkt an Dich versendet wurde, erhältst Du eine Gutschrift über den Wert Deiner Rückgabe. Sobald der zurückgesandte Artikel eingegangen ist, wird Dir ein Geschenkgutschein zugeschickt.
Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk markiert wurde oder der Schenkende die Bestellung an sich selbst hat senden lassen, um sie Dir später zu geben, werden wir dem Schenkenden eine Rückerstattung senden und er wird über Deine Rückgabe informiert.
